Gölcük’ten Bursa’ya gitmek üzere sabah erken saatlerde otogara gelen bir yolcu, satın aldığı biletin karşılığında ortada ne bir otobüs ne de bir bilgilendirme bulabildi. Yaşanan aksaklık, hem yolculuğun iptaline hem de maddi mağduriyete yol açtı.
Gölcük’te yaşayan Kerem adlı vatandaş, 26 Nisan sabahı saat 05.45’te hareket etmesi planlanan Gölcük-Bursa seferi için online bir platform üzerinden Sahil Güvenlik firmasına ait bilet satın aldı. Hareket saatinden önce Gölcük Otogarı’na gelen yolcu, uzun süre beklemesine rağmen otobüsün gelmemesi üzerine büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Seferin iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ise tepkileri artırdı.
Yaşadığı mağduriyeti şikayetvar platformuna bildiren Kerem, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığını ifade etti. Süreci kendi sözleriyle anlatan vatandaş, “Otogarda bekledim ama otobüs hiç gelmedi. Ne sefer gerçekleşti ne de ücret iadem yapıldı. Aracı firma mail attığını söylüyor ancak bana ulaşan bir sonuç yok. Hem yolculuğum aksadı hem de param iade edilmedi” dedi.
Son dönemde özellikle sabah saatlerinde benzer sorunların yaşandığını dile getiren Gölcüklü vatandaşlar, denetimlerin artırılmasını talep ediyor. Mağdur yolcu ise hem firmadan hem de biletleme platformundan sorumluluk alarak ücret iadesinin bir an önce yapılmasını bekliyor.
Kaynak: sikayetvar.com